Un sito progettato graficamente e strutturalmente (web design) secondo gli standard internazionali del web, permette di renderlo accessibile a tutti anche ai non vedenti (che usano strumenti particolari) e ai non udenti. Usare in modo inadeguato ed eccessivo animazioni, filmati ed effetti speciali può impedire la consultazione del sito a tanti navigatori (circa il 30%) che per scelta o per necessità usano sistemi (computers, monitor, programmi di navigazione) differenti dalla maggioranza.
Normativa.
L’Italia seguendo indicazioni dell’unione europea ha creato la legge 04/2004, basata sulle WCAG, chiamata anche "legge Stanca" sul nome del Ministro dell’Innovazione e delle tecnologie Lucio Stanca. La legge 04/2004 si applica a tutte le pubbliche amministrazioni e a quelle aziende che hanno una prevalente capitalizzazione pubblica. La 04/2004 prevede che in caso della sottoscrizione di un contratto che tratta la creazione o il rinnovo di un sito o di una pagina basata su tecnologie web, su siti pubblici, intranet o supporti come CD-ROM, quest’ultima sia creata rispettando 22 requisiti tecnici che garantiscono l’accessibilità minima. La 04/2004 definisce anche che in caso di non rispetto dei 22 requisiti il contratto è nullo.